24, 25, 26 e 27 de Outubro de 2022
Horário das 18:30 até 22:30

Associados – R$ 160,00
Não-associados – R$ 320,00

Pós-vendas: Estratégias de Relacionamento e Fidelização

Curso


Objetivo

Melhorar o atendimento e o relacionamento com os clientes no Pós-Venda.


Descrição

 

Público alvo: Profissionais de Atendimento e Vendas, tanto remoto como presencial.

Carga horária: 16h

Observações:

* Disponibilizamos certificado de participação em pdf (mediante 75% de frequência);

* A ACIST se reserva o direito de alterar datas, horários ou mesmo cancelar o curso caso não tenha atingido o número mínimo de participantes;

* Em caso de desistência, o cancelamento de inscrições deverá ser feito com antecedência de 02 dias úteis, e após este prazo, não haverá devolução nem suspensão dos valores previamente contratados;

* Ao se inscrever, o participante está ciente de que eventuais imagens registradas no evento poderão ser utilizadas para fins institucionais da ACIST;

* Para pagamento via depósito, o mesmo deverá ser comprovado até 48h antes do curso, com envio do comprovante para o e-mail relacionamento@acistsl.com.br. Dados bancários: Banco do Brasil Ag 0185-6 Cc 3871-7 CNPJ 96.755.541/0001-07

* O curso será ministrado presencialmente, podendo sofrer alterações de modalidade conforme legislação sanitária vigente.


Mais Informações:

→ Melissa Ost
51 3037 6065 / relacionamento@acistsl.com.br


  • CONTEÚDO
  • PALESTRANTE
  • MAPA DO EVENTO
  • INSCRIÇÃO

  • Aspectos de compra: comunicação e elementos que desencadeiam e influenciam esse processo; 
  • Marketing de relacionamento e como determinadas práticas podem aumentar as vendas; 
  • Fidelização de clientes, de acordo com estratégias de pós-venda: promoções, ofertas de benefícios e exclusividade; 
  • Práticas inovadoras na fidelização de clientes; 
  • Satisfação do cliente com pesquisa e resolução de problemas; 
  • Gestão do relacionamento com o cliente – CRM.

Adriana Borges Kaus

 

Formação

  • MBA em Gestão de Marketing em Serviços e Varejo – Unilasalle
  • Bacharel em Relações Públicas - UNISINOS

Expertise

  • Analista Comercial – Prestadora de Serviços MEI
  • Orientadora Educacional Senac (2006 à 2020)
  • Consultora Comercial
  • Supervisora de Vendas
  • Gerente de Vendas
  • Assessora de Marketing -Andreas Stihl Motosserras (1996 à 2006)
  • Assistente Administrativa Comercial

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